アカウント削除のご案内

このページでは、fit-ai（フィットネストラッキングアプリ）のアカウントおよび関連データの削除をリクエストする方法をご案内します。アプリ内からご自身で削除できるほか、アプリをご利用いただけない場合はメールでのリクエストも受け付けています。

アプリ内から削除する（推奨）

fit-ai アプリにログインした状態で、以下の手順でアカウントを削除できます。削除は即時に反映されます。

削除を承認すると、アカウントは直ちに無効化され、下記のデータはサーバーから物理的に削除されます。端末内のローカルデータ（トレーニング記録などのオフラインキャッシュ）も完全に消去されます。

端末の紛失やアンインストールなどでアプリからログインできない場合は、サポート窓口へメールで削除をリクエストしてください。件名に「アカウント削除リクエスト」と記載し、本文に登録済みのメールアドレスをご記入ください（本人確認のため）。

削除リクエスト送信先: support@fit-ai.jp

本人確認が取れ次第、通常5営業日以内にアカウントを削除し、完了をメールでご連絡します。

アカウント削除により、以下の個人データはサーバーから物理的に削除されます（削除の印を付けて残しておく方式ではありません）。

アカウント情報：メールアドレス、パスワード、プロフィール詳細などの認証情報とアカウント情報。
トレーニング記録：エクササイズ記録、セット数、レップ数、重量、トレーニング履歴。
身体・健康データ：身長、体重、体組成、その他の健康関連データ。
活動データ：ヘルスケア／ヘルスコネクトから取り込んだ歩数・移動距離と、他のアプリのワークアウトの概要。
食事記録：記録した食事の内容。
目標：設定したフィットネス目標や進捗データ。
AIチャット履歴：AIコーチングとのやり取りの履歴。
トレーナーとの連携のデータ：共有の状態（範囲・期間）、閲覧の記録、メッセージと気持ちタグ・スタンプ。アカウントを削除すると直ちに削除され、トレーナーも確認できなくなります（下記の「トレーナーへの提供の記録」を除きます）。

バックアップに含まれるデータは、バックアップの保持サイクルが一巡した時点で消去されます。ただし、次の情報はアカウントの削除後も保持します。

トレーナーへの提供の記録：トレーナーと連携していた場合、トレーナーへの提供の記録（同意の記録＝同意の日時・同意した文書の版・IP アドレス・アプリや端末の情報と、同意を取り消した日時。どのトレーナーに、どの範囲と期間の記録を提供したか、いつトレーナーが閲覧したか、いつ連携を終えたか）は、個人情報の保護に関する法律に基づき、最後に提供した日（連携を終えた日）から 3 年間保存し、その後削除します。この記録には、お客様を特定するため、記録した時点のメールアドレスと表示名を含みます。記録の内容は含みません。
法令に基づく保持：税務・会計など法令で保存が義務付けられている記録は、当該法令が定める期間、アクセスを制限した状態で保管する場合があります。保持期間の経過後は完全に削除します。
匿名の集計値：削除の際、サービス改善のための統計値（対象月・年代・性別ごとの退会数、トレーニング回数の合計など）を、個人を特定できない集計値としてのみ保持します。生年月日は年代へ丸めたうえで集計し、個人を指すレコードは作成しません。この集計値から個人を再識別することはできません。

アカウント削除に関するご質問は、以下までお気軽にお問い合わせください: support@fit-ai.jp